1. Titolare del Trattamento

ARP Bespoke Travel Ltd è il titolare del trattamento responsabile dei Suoi dati personali. Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, La preghiamo di contattarci all'indirizzo admin@arpbespoketravel.com o telefonicamente al +44 204 5770 007.

2. Informazioni che Raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati personali:

• Nome completo, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale
• Nome dell'azienda e recapiti professionali
• Dettagli della prenotazione inclusi indirizzi di partenza e destinazione, date, orari ed esigenze di viaggio
• Informazioni di pagamento elaborate attraverso il nostro fornitore di pagamenti sicuro
• Dettagli di voli, treni o navi, ove forniti per prelievi in aeroporto o al terminal
• Informazioni sui passeggeri che viaggiano nell'ambito di una prenotazione, ove fornite dal Cliente
• Registrazioni delle comunicazioni, incluse email, telefonate e messaggi relativi a prenotazioni o richieste
• Dati di utilizzo del sito web, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e cookie (consultare la nostra Informativa sui Cookie)

3. Come Utilizziamo le Sue Informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Per elaborare e gestire prenotazioni di chauffeur, organizzazione di viaggi e servizi correlati
• Per comunicare con Lei riguardo alla Sua prenotazione, incluse conferme, aggiornamenti e informazioni sul viaggio
• Per fornire preventivi e rispondere alle richieste
• Per elaborare pagamenti e gestire la fatturazione
• Per condividere le informazioni di prenotazione pertinenti con Autisti, Chauffeur o Operatori Partner nella misura necessaria per l'esecuzione del servizio
• Per adempiere ad obblighi legali e normativi, inclusi i requisiti di licenza
• Per migliorare i nostri servizi, il sito web e l'esperienza del cliente
• Per inviare comunicazioni relative al servizio laddove esista un rapporto di prenotazione con noi

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del UK GDPR:

• Contratto: Trattamento necessario per l'esecuzione di una prenotazione o per l'adozione di misure su Sua richiesta prima della conclusione di un contratto
• Obbligo legale: Trattamento necessario per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi, inclusi i requisiti di licenza per il noleggio con conducente
• Interessi legittimi: Trattamento necessario per i nostri legittimi interessi aziendali, come il miglioramento dei nostri servizi e la gestione delle relazioni con i clienti, quando tali interessi non prevalgono sui Suoi diritti
• Consenso: Quando ha prestato un chiaro consenso al trattamento dei Suoi dati personali per una finalità specifica

5. Condivisione delle Sue Informazioni

Potremmo condividere le informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari, ove ragionevolmente necessario:

• Autisti, Chauffeur e Operatori Partner autorizzati incaricati di eseguire la Sua prenotazione
• Processori di pagamento e istituzioni finanziarie per l'elaborazione delle transazioni
• Consulenti professionali, inclusi commercialisti e consulenti legali
• Autorità regolatorie e di licenza, ove richiesto dalla legge o dalle condizioni di licenza
• Autorità di polizia, ove richiesto dalla legge o per la tutela dei nostri diritti

Non vendiamo, affittiamo né cediamo le Sue informazioni personali a terzi per finalità di marketing.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, compreso l'adempimento di requisiti legali, contabili, di licenza o di rendicontazione.

I registri delle prenotazioni sono generalmente conservati per un periodo di sei anni dalla data del viaggio, in conformità con i requisiti legali e normativi applicabili. Decorso tale periodo, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni, perdite o distruzioni. Queste misure vengono riesaminate regolarmente per garantirne l'adeguatezza.

8. I Suoi Diritti

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati del Regno Unito, Lei ha i seguenti diritti riguardo ai Suoi dati personali:

• Diritto di accesso: Può richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei
• Diritto di rettifica: Può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali in determinate circostanze
• Diritto alla limitazione del trattamento: Può richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Diritto alla portabilità dei dati: Può richiedere il trasferimento dei Suoi dati personali a un'altra organizzazione in determinate circostanze
• Diritto di opposizione: Può opporsi al trattamento basato su interessi legittimi

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci all'indirizzo admin@arpbespoketravel.com.

Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) qualora ritenga che i Suoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati. L'ICO può essere contattato al sito ico.org.uk.

9. Trasferimenti Internazionali

I Suoi dati personali sono principalmente trattati e conservati nel Regno Unito. Qualora fosse necessario un trasferimento di dati personali al di fuori del Regno Unito, garantiremo che siano adottate le garanzie appropriate in conformità con la normativa sulla protezione dei dati del Regno Unito.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata. La invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.