1. Comunicação de Objectos Perdidos

Se acredita que deixou um item num dos nossos veículos, por favor contacte-nos o mais brevemente possível em admin@arpbespoketravel.com ou por telefone através do +44 204 5770 007.

Ao comunicar objectos perdidos, por favor forneça o máximo de detalhe possível, incluindo uma descrição do item, a data e hora da sua viagem, e os endereços de recolha e destino.

2. Descoberta por um Passageiro

Se descobrir propriedade deixada por um passageiro anterior durante a sua viagem, por favor notifique o seu Motorista ou Chauffeur imediatamente ou contacte o nosso escritório. Por favor não remova quaisquer itens do veículo.

3. Descoberta por um Motorista ou Chauffeur

Os nossos Motoristas e Chauffeurs são obrigados a inspeccionar o veículo no final de cada viagem para verificar se existem itens deixados para trás. Quaisquer itens encontrados serão comunicados ao nosso escritório prontamente.

Quando nos for possível identificar o proprietário da propriedade, faremos esforços razoáveis para o contactar e organizar a devolução do item.

4. Recolha e Devolução de Itens

Objectos perdidos podem ser recolhidos no nosso escritório mediante marcação, ou podemos organizar a devolução dos itens. Um encargo razoável de administração e entrega pode aplicar-se para a devolução de objectos perdidos.

Podemos requerer prova de propriedade ou identificação antes de entregar quaisquer itens.

5. Armazenamento e Retenção

Os objectos perdidos serão armazenados de forma segura por um período de até doze meses a contar da data em que o item foi encontrado. Itens perecíveis, incluindo alimentos e bebidas, serão retidos por não mais de 24 horas antes de serem eliminados.

Itens de valor significativo serão armazenados de forma segura e tratados com o cuidado adequado durante todo o período de retenção.

6. Eliminação de Itens Não Reclamados

Após o período de retenção, itens não reclamados podem ser eliminados de uma ou mais das seguintes formas:

• Doados a uma instituição de caridade registada
• Reciclados quando apropriado
• Destruídos de forma segura, particularmente documentos ou itens contendo dados pessoais
• Entregues à polícia se o item for suspeito de ser roubado ou de natureza ilegal

7. Responsabilidade

Embora tomemos cuidado razoável com os objectos perdidos, a ARP Bespoke Travel Ltd não aceita responsabilidade por qualquer perda ou dano a itens deixados nos nossos veículos. Os Passageiros são responsáveis por garantir que têm todos os seus pertences ao sair do veículo.

8. Contacto

Para todas as questões sobre objectos perdidos, por favor contacte-nos em: