1. 遺失物の届け出

車内にお品物をお忘れになったと思われる場合は、できるだけ早く admin@arpbespoketravel.com またはお電話 +44 204 5770 007 までご連絡ください。

遺失物の届け出の際は、お品物の説明、ご乗車の日時、乗車場所および目的地など、できるだけ詳細な情報をご提供ください。

2. 乗客による発見

ご乗車中に前の乗客が置き忘れたと思われるお品物を発見された場合は、運転手またはショーファーにただちにお知らせいただくか、当社事務所にご連絡ください。車内からお品物を持ち出さないようお願いいたします。

3. 運転手またはショーファーによる発見

当社の運転手およびショーファーは、各ご旅程の終了時に車内を点検し、お忘れ物がないか確認することが求められております。発見されたお品物は速やかに当社事務所に報告されます。

お品物の所有者を特定できた場合は、合理的な努力をもってご連絡し、お品物の返却を手配いたします。

4. お品物の回収と返却

遺失物は、予約制で当社事務所にてお受け取りいただくか、返送の手配をさせていただくことが可能です。遺失物の返却にあたり、合理的な管理費および配送料が発生する場合がございます。

お品物をお渡しする前に、所有権の証明または身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。

5. 保管および保存期間

遺失物は、発見日から最長12ヶ月間、安全に保管いたします。食品・飲料等の生鮮品は、24時間以内に処分される場合がございます。

高価なお品物は、保管期間中、安全に保管し、適切に取り扱いいたします。

6. 引き取りのないお品物の処分

保管期間の経過後、引き取りのないお品物は以下のいずれかの方法で処分される場合がございます：

• 登録された慈善団体への寄付
• 適切な場合のリサイクル
• 特に個人データを含む書類やお品物の安全な廃棄
• 盗難品または違法な性質のものと疑われるお品物の警察への引き渡し

7. 責任

当社は遺失物について合理的な注意を払いますが、ARP Bespoke Travel Ltdは車内に置き忘れられたお品物の紛失または損害について一切の責任を負いません。乗客は、降車時にすべての持ち物をお持ちであることをご確認ください。

8. お問い合わせ

遺失物に関するすべてのお問い合わせは、以下までご連絡ください：